Bilindiği üzere nokia lumia cihazlarda herhangi bir kilitlenme durumunda bataryayı çıkartıp takıp cihazı yeniden başlatabilirsiniz. Tabi bu durum böyle bir akıllı telefonda çok hoş birşey değil. Bu yüzden windows phone nokia larda genelde donma sorunu yaşanmasa da bataryayı çıkarmadan da bu sorunu çözebilirsiniz.
Öncelikle soft reset için açma-kapama tuşuyla ses kısma tuşuna 10 saniye kadar basın. Telefon titreşip yeniden başlayacaktır.
Eğer bu yöntem sorununuzu çözmediyse hard reset i deneyebilirsiniz.
Bunun için ses kısma tuşu+açma-kapama tuşu+camera tuşuna telefon titreşene kadar beraber basın ve telefon titreştikten sonra sadece açma-kapama tuşunu bırakın. Bu şekilde telefonunuz fabrika ayarlarına geri dönecektir.